1. GIỚI THIỆU1

1.1 Chào mừng bạn đến với nền tảng gomsi.vn (bao gồm website và ứng dụng di động gomsi.vn) được được vận hành bởi Công ty cổ phần Gốm Sỉ Bát Tràng và các công ty liên kết (gọi chung là, "gomsi.vn", "chúng tôi", hay "của chúng tôi"), vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây và Quy Chế Hoạt Động Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử gomsi.vn để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với gomsi.vn và các công ty liên kết và công ty con của gomsi.vn. “Dịch Vụ” chúng tôi cung cấp hoặc sẵn có bao gồm: (a) Website thương mại điện tử gomsi.vn (“Sàn TMĐT”), (b) Các dịch vụ được cung cấp bởi Sàn TMĐT và bởi phần mềm dành cho khách hàng của gomsi.vn có sẵn trên Sàn TMĐT, và (c) tất cả các thông tin, đường dẫn, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, âm nhạc, âm thanh, video, tin nhắn, tags, nội dung, chương trình, phần mềm, ứng dụng dịch vụ (bao gồm bất kỳ ứng dụng dịch vụ di động nào) hoặc các tài liệu khác có sẵn trên Sàn TMĐT hoặc các dịch vụ liên quan đến Sàn TMĐT (“Nội Dung”). Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung hoặc mở rộng đối với Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Dịch Vụ này. Điều Khoản Dịch Vụ này điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch Vụ cung cấp bởi gomsi.vn.

1.2 Dịch Vụ bao gồm dịch vụ sàn giao dịch trực tuyến nhằm kết nối và mang đến cơ hội kinh doanh cho khách hàng (“Khách Hàng”) và nhà bán hàng (“Nhà Bán Hàng”) (gọi chung là “Người Sử Dụng” hoặc “Các Bên”). Các Bên liên quan đến giao dịch mua bán sẽ chịu trách nhiệm đối với hợp đồng mua bán giữa họ, việc đăng bán hàng hóa, bảo hành sản phẩm và các vấn đề tương tự. gomsi.vn không can thiệp vào các giao dịch mua bán giữa những Người Sử Dụng với nhau. gomsi.vn có thể hoặc không sàng lọc trước Người Sử Dụng hoặc Nội Dung hoặc bất kỳ thông tin nào được cung cấp bởi Người Sử Dụng nhưng gomsi.vn bảo lưu quyền loại bỏ bất cứ Nội Dung hoặc thông tin nào trên Sàn TMĐT theo Mục 6.4 bên dưới. Lưu ý, gomsi.vn sẽ là bên trung gian quản lý tình trạng hàng hóa và mua bán giữa Khách Hàng và Nhà Bán Hàng và quản lý vấn đề vận chuyển hàng hoá.

1.3 Trước khi trở thành Khách Hàng hoặc Nhà Bán Hàng của Sàn TMĐT, Người Sử Dụng cần đọc và chấp nhận mọi điều khoản và điều kiện được quy định hoặc dẫn chiếu đến Điều Khoản Dịch Vụ này và Chính Sách Bảo Mật.

1.4 gomsi.vn bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Sàn TMĐT hoặc Dịch Vụ vào bất cứ thời điểm nào theo quy định pháp luật. Phiên Bản thử nghiệm của Dịch Vụ hoặc tính năng của Dịch Vụ có thể không hoàn toàn giống với phiên bản được cập nhât cuối cùng.

1.5 gomsi.vn bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở Tài Khoản hoặc các truy cập của Người Sử Dụng tới Sàn TMĐT hoặc Dịch Vụ theo quy định pháp luật và Điều khoản dịch vụ.

BẰNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ HAY TẠO TÀI KHOẢN TẠI gomsi.vn, NGƯỜI SỬ DỤNG ĐÃ CHẤP NHẬN VÀ ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH BỔ SUNG ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI VĂN BẢN NÀY.

2. QUYỀN RIÊNG TƯ

gomsi.vn coi trọng việc bảo mật thông tin của Người Sử Dụng. Để bảo vệ quyền lợi Người Sử Dụng, gomsi.vn cung cấp Chính Sách Bảo Mật tại gomsi.vn để giải thích chi tiết các hoạt động bảo mật của gomsi.vn. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật để biết cách thức gomsi.vn thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến Tài Khoản và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của Người Sử Dụng (“Thông Tin Người Sử Dụng”). Điều Khoản Dịch Vụ này có liên quan mật thiết với Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ hoặc cung cấp thông tin trên Sàn TMĐT, Người Sử Dụng cho phép gomsi.vn thực hiện, thu thập, công bố hoặc xử lý các Nội dung, các dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng theo Chính Sách Bảo Mật được quy định trên đây.

3. CÁC LOẠI TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

3.1 gomsi.vn trao cho Người Sử Dụng quyền phù hợp để truy cập và sử dụng các Dịch Vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này. Tất cả các Nội Dung, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, biểu tượng và tài sản sở hữu trí tuệ khác (“Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ”) hiển thị trên Sàn TMĐT đều thuộc sở hữu độc quyền của gomsi.vn. Không một bên nào truy cập vào Sàn TMĐT được cấp quyền hoặc cấp phép trực tiếp hoặc gián tiếp để sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ nào. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Dịch Vụ, Người Sử Dụng đồng ý tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ hoặc bất cứ quy định pháp luật nào khác bảo vệ Dịch Vụ, Sàn TMĐT và Nội Dung của Sàn TMĐT. Người Sử Dụng đồng ý không được phép sao chép, nhân bản, chỉnh sửa, phát tán, tái bản, chuyển giao, công bố công khai, thực hiện công khai, sửa đổi, phỏng tác, cho thuê, bán, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh của bất cứ phần nào thuộc Dịch Vụ, Sàn TMĐT và Nội Dung của Sàn TMĐT. Ngoài ra, Người Sử Dụng đồng ý rằng sẽ không sử dụng bất kỳ robot, chương trình do thám (spider) hay bất kỳ thiết bị tự động hoặc phương thức thủ công nào để theo dõi hoặc sao chép Nội Dung của gomsi.vn khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của gomsi.vn (sự chấp thuận này được xem như áp dụng cho các công cụ tìm kiếm cơ bản trên các website tìm kiếm trên mạng kết nối người dùng trực tiếp đến website đó).

3.2 gomsi.vn cho phép kết nối từ website của Người Sử Dụng đến Sàn TMĐT, với điều kiện website của Người Sử Dụng không được diễn giải là bất kỳ sự xác nhận hoặc liên quan nào đến gomsi.vn.

3.3 gomsi.vn không kiểm soát và không đảm bảo hoặc chấp nhận trách nhiệm đối với: (a) sự phù hợp mục đích, sự tồn tại, chất lượng, độ an toàn hoặc tính pháp lý của các sản phẩm có sẵn trên Sàn TMĐT; hoặc (b) khả năng Nhà Bán Hàng bán các sản phẩm hoặc khả năng của Khách Hàng mua và thanh toán cho các sản phẩm. Nếu có tranh chấp liên quan đến một hoặc nhiều Người Sử Dụng, thì những Người Sử Dụng này đồng ý tự giải quyết tranh chấp trực tiếp với nhau và miễn trừ gomsi.vn và các công ty liên kết của gomsi.vn khỏi khiếu nại, yêu cầu và tổn thất phát sinh hoặc liên quan đến tranh chấp.

3.4 NGƯỜI SỬ DỤNG CẦN THỪA NHẬN RẰNG MỌI RỦI RO PHÁT SINH NGOÀI VIỆC SỬ DỤNG HOẶC VẬN HÀNH CỦA SÀN TMĐT VÀ/HOẶC DỊCH VỤ gomsi.vn SẼ THUỘC VỀ NGƯỜI SỬ DỤNG TRONG GIỚI HẠN TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP: THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT HOẶC MANG TÍNH HỆ QUẢ NÀO (GỒM BẤT KỲ MẤT MÁT NÀO VỀ DỮ LIỆU, GIÁN ĐOẠN DỊCH VỤ, MÁY TÍNH, ĐIỆN THOẠI HOẶC CÁC THIẾT BỊ DI ĐỘNG KHÁC) PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG SÀN TMĐT HOẶC DỊCH VỤ, BAO GỒM THIỆT HẠI PHÁT SINH TỪ ĐÓ, NGAY CẢ KHI gomsi.vn ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG CỦA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ HOẶC ĐƯỢC GỢI Ý PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM.

3.5 TRƯỜNG HỢP gomsi.vn, THEO PHÁN QUYẾT CỦA TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN, PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG GIỚI HẠN TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP (BAO GỒM ĐỐI VỚI LỖI BẤT CẨN KHÔNG ĐÁNG KỂ) THÌ TRÁCH NHIỆM CỦA gomsi.vn ĐỐI VỚI NGƯỜI SỬ DỤNG HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO CHỈ GIỚI HẠN TRONG MỨC THẤP HƠN ĐỐI VỚI (A) KHOẢN PHÍ PHẢI TRẢ CHO NGƯỜI SỬ DỤNG THEO CHÍNH SÁCH gomsi.vn ĐẢM BẢO; VÀ (B) 2.000.000 VND (HAI TRIỆU ĐỒNG CHẴN) HOẶC KHOẢN TIỀN KHÁC NHƯ XÁC ĐỊNH CỤ THỂ TRONG PHÁN QUYẾT CHUNG THẨM CỦA TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN.

I4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NHÀ BÁN HÀNG

4.1 QUYỀN

a) Sau khi ký hợp đồng, Nhà Bán Hàng sẽ được tạo một tài khoản để công bố thông tin Nhà Bán Hàng, đăng tin bán sản phẩm và quản lý thông tin sản phẩm cũng như các đơn hàng.

b) Nhà Bán Hàng được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để quản lý tài khoản và các đơn hàng trên Sàn TMĐT. Nhà Bán Hàng có thể liên hệ đến bộ phận hỗ trợ của gomsi.vn qua email hoặc số tổng đài để được hỗ trợ.

c) Nhà Bán Hàng được đăng bán sản phẩm, thực hiện các chương trình khuyến mại, hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản trị Sàn TMĐT đề ra trong quá trình hoạt động theo thỏa thuận/hợp đồng đã ký kết.

4.2 NGHĨA VỤ

a) Nhà Bán Hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về pháp lý khi gửi đăng ký cho Sàn TMĐT.

b) Nhà Bán Hàng có trách nhiệm cung cấp cho gomsi.vn thông tin, hình ảnh giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược và giấy chứng nhận đạt “Thực hành tốt phân phối thuốc”(GDP), giấy tờ pháp lý khác đối với pháp nhân và sản phẩm của Nhà Bán Hàng.

c) Nhà Bán Hàng phải cung cấp thông tin về sản phẩm cho ban quản trị Sàn TMĐT, cam kết chỉ bán hàng chính hãng, không bán hàng nhái, hàng nhập lậu, không rõ nguồn gốc, xuất xứ.

d) Nhà Bán Hàng có trách nhiệm niêm yết chính xác về chất lượng, số lượng, giá, các chính sách về bảo hành, phụ kiện, các thông tin khác liên quan đến sản phẩm.

e) Nhà Bán Hàng phải phối hợp với gomsi.vn giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa khách hàng với nhà bán hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Nhà bán hàng có nghĩa vụ phải bồi thường những thiệt hại của khách hàng khi lỗi được xác định thuộc về Nhà Bán Hàng.

f) Nhà Bán Hàng có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Khách Hàng nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về Nhà Bán Hàng.

g) Nhà Bán Hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn TMĐT gomsi.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn TMĐT hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Nhà Bán Hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

h) Nhà Bán Hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn TMĐT cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn TMĐT.

i) Nhà Bán Hàng không được hành động gây mất uy tín của Sàn TMĐT dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Khách Hàng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn TMĐT.

j) Nhà Bán Hàng thừa nhận và đồng ý chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí hải quan và bất kỳ loại phí nào đối với sản phẩm được bán và gomsi.vn không cung cấp bất kỳ tư vấn pháp lý hay tư vấn thuế nào liên quan đến vấn đề này.

k) Nhà Bán Hàng thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ sự vi phạm nào của Nhà Bán Hàng đối với các chính sách của gomsi.vn sẽ dẫn đến việc bị xử lý theo các quy định tại Mục 8.1.

5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

5.1 QUYỀN

a) Khi đăng ký trở thành Khách Hàng của gomsi.vn và được gomsi.vn đồng ý, Khách Hàng sẽ được mua hàng hóa bán tại gomsi.vn.

b) Khách Hàng sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý đơn hàng tại gomsi.vn.

c) Khách Hàng sẽ được nhân viên của Sàn TMĐT hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn TMĐT.

d) Khách Hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn TMĐT trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn TMĐT.

5.2 NGHĨA VỤ

a) Khách Hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

b) Khách Hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn TMĐT gomsi.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

c) Khách Hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn TMĐT là chính xác.

d) Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, sản phẩm hỗ trợ Sàn TMĐT trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Khách Hàng và Nhà Bán Hàng diễn ra qua Sàn TMĐT.

e) Khách Hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn TMĐT vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn TMĐT hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường.

Trong trường hợp vi phạm thì Khách Hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

f) Khách Hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn TMĐT cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn TMĐT trong Quy định này.

g) Khách Hàng không được hành động gây mất uy tín của Sàn TMĐT dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Khách Hàng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn TMĐT.

6. PHẦN MỀM

Bất kỳ phần mềm nào được cung cấp bởi gomsi.vn tới Người Sử Dụng đều thuộc phạm vi điều chỉnh của các Điều Khoản Dịch Vụ này. gomsi.vn bảo lưu tất cả các quyền liên quan đến phần mềm không được cấp một cách rõ ràng bởi gomsi.vn mà trong đó bất kỳ tập lệnh hoặc mã code, liên kết đến hoặc dẫn chiếu từ Dịch Vụ, đều được cấp phép cho Người Sử Dụng bởi các bên thứ ba là chủ sở hữu của tập lệnh hoặc mã code đó mà không phải bởi gomsi.vn.

7. TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

7.1 Một vài tính năng của Dịch Vụ chúng tôi yêu cầu phải đăng ký một Tài Khoản bằng cách lựa chọn một tên người sử dụng hoặc số điện thoại để đăng nhập và mật khẩu, đồng thời cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định. Người Sử Dụng được phép sử dụng Tài Khoản của mình để truy cập vào các sản phẩm, website hoặc dịch vụ khác mà gomsi.vn cho phép, có mối liên hệ hoặc đang hợp tác. gomsi.vn không kiểm tra và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung, tính năng, bảo mật, dịch vụ, chính sách riêng tư, hoặc cách thực hiện khác của các sản phẩm, website hay dịch vụ đó.

7.2 Người Sử Dụng đồng ý (a) giữ bí mật mật khẩu và chỉ sử dụng số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập, (b) đảm bảo Người Sử Dụng sẽ đăng xuất khỏi tài khoản của mình sau mỗi phiên đăng nhập trên Sàn TMĐT, và (c) thông báo ngay lập tức với gomsi.vn nếu phát hiện bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với Tài Khoản, Tên Đăng Nhập và/hoặc mật khẩu của Người Sử Dụng. Người Sử Dụng phải chịu trách nhiệm với hoạt động dưới Tên Đăng Nhập và Tài Khoản của mình, bao gồm tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng trái phép liên quan đến mật khẩu hoặc từ việc không tuân thủ Điều Khoản này của Người Sử Dụng.

7.3 Người Sử Dụng đồng ý rằng gomsi.vn có toàn quyền xóa Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng ngay lập tức, gỡ bỏ hoặc hủy từ Sàn TMĐT bất kỳ Nội Dung nào liên quan đến Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng hay bên thứ ba nào khác. Căn cứ để thực hiện các hành động này có thể bao gồm (a) Tài Khoản và Tên Đăng Nhập không hoạt động trong thời gian dài, (b) vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của các Điều Khoản Dịch Vụ này, (c) có hành vi bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng, (d) có nhiều tài khoản Người Sử Dụng khác nhau, (e) lạm dụng mã giảm giá hoặc tài trợ hoặc quyền lợi khuyến mại (bao gồm việc bán mã giảm giá cho các bên thứ ba cũng như lạm dụng mã giảm giá ở Sàn TMĐT), (f) có hành vi gây hại tới những Người Sử Dụng khác, các bên thứ ba hoặc các lợi ích kinh tế của gomsi.vn, (e) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước. Việc sử dụng Tài Khoản cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7.4 Người Sử Dụng cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo bằng văn bản đến gomsi.vn qua email hotro@gomsi.vn. Tuy nhiên, Người Sử Dụng vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi tài khoản bị xóa) hay việc vận chuyển hàng hóa liên quan đến tài khoản bị yêu cầu xóa. Khi đó, theo Điều Khoản Dịch Vụ, Người Sử Dụng phải liên hệ với Thuocsi sau khi đã hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất.

8. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

8.1 Quyền được phép sử dụng Sàn TMĐT và Dịch Vụ có hiệu lực cho đến khi gomsi.vn ra quyết định chấm dứt quyền sử dụng. Quyền sử dụng hoặc Quyền truy cập sẽ bị chấm dứt theo Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc trường hợp Người Sử Dụng vi phạm bất cứ điều khoản hoặc điều kiện nào được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này mà gomsi.vn có thể chấm dứt việc sử dụng của Người Sử Dụng và không cần thông báo.

8.2 Người Sử Dụng không được phép:

(a) Tải lên, đăng, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ Nội Dung nào trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, hoặc gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác;

(b) Vi phạm pháp luật, quyền lợi của bên thứ ba hoặc Chính Sách Cấm/Hạn Chế Sản Phẩm của gomsi.vn;

(c) Đăng tải, truyền tin, hoặc bằng bất kỳ hình thức nào khác hiển thị bất kỳ Nội dung nào có sự xuất hiện của người chưa thành niên hoặc sử dụng Dịch vụ gây tổn hại cho người chưa thành niên dưới bất kỳ hình thức nào;

(d) Sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung để mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc bằng cách nào khác xuyên tạc cá nhân hoặc tổ chức đó;

(e) Giả mạo các tiêu đề hoặc bằng cách khác ngụy tạo các định dạng nhằm che giấu nguồn gốc của bất kỳ Nội Dung nào được truyền tải thông qua Dịch Vụ;

(f) Gỡ bỏ bất kỳ thông báo độc quyền nào từ Sàn TMĐT;

(g) Sử dụng Dịch Vụ phục vụ lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc bất kỳ hành vi nào không được chấp nhận theo Điều Khoản Dịch Vụ này;

(h) Sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung cho mục đích gian lận, không hợp lý, sai trái, gây hiểu nhầm hoặc gây nhầm lẫn;

(i) Mở và vận hành nhiều tài khoản Người Sử Dụng khác nhau liên quan đến bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của Điều Khoản Dịch Vụ này;

(j) Truy cập sàn giao dịch thương mại điện tử gomsi.vn, mở tài khoản hoặc bằng cách khác truy cập tài khoản Người Sử Dụng của mình thông qua bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng không được chấp thuận hoặc cung cấp bởi gomsi.vn, bao gồm phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, phần mềm tự động hoặc bất kỳ phần mềm, thiết bị hoặc phần cứng nào có chức năng tương tự;

(k) Chỉnh sửa giá của bất kỳ sản phẩm nào hoặc can thiệp vào danh mục hàng hóa của Người Sử Dụng khác;

(l) Thực hiện bất kỳ hành động nào làm sai lệch hệ thống đánh giá hoặc tiếp nhận phản hồi của gomsi.vn;

(m) Cố gắng chuyển đổi mã chương trình, đảo ngược kỹ thuật, tháo gỡ hoặc xâm nhập (hack) Dịch Vụ (hoặc bất cứ hợp phần nào của Dịch Vụ); hoặc phá bỏ hoặc vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được gomsi.vn áp dụng đối với các Dịch Vụ và/hoặc các dữ liệu được truyền tải, xử lý hoặc lưu trữ bởi gomsi.vn;

(n) Khai thác hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào liên quan đến Tài Khoản của Người Sử Dụng khác, bao gồm bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu cá nhân nào;

(o) Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào dẫn đến trường hợp vi phạm các quyền về sáng chế, thương hiệu, bí quyết kinh doanh, bản quyền hoặc bất cứ đặc quyền nào của bất cứ bên nào;

(p) Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ tài liệu chứa các loại vi-rút, worm, trojan hoặc bất kỳ các mã, tập tin hoặc chương trình máy tính được thiết kế để trực tiếp hoặc gián tiếp gây cản trở, điều khiển, gián đoạn, phá hỏng hoặc hạn chế các chức năng hoặc tổng thể của bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng hoặc dữ liệu hoặc thiết bị viễn thông của máy tính;

(q) Làm gián đoạn các dòng tương tác thông thường, đẩy nhanh tốc độ “lướt (scroll)” màn hình hơn những Người Sử Dụng khác có thể đối với Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác thực hiện thao tác gây ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tham gia giao dịch thực của những Người Sử Dụng khác,

(r) Can thiệp, điều khiển hoặc làm gián đoạn hoặc thực hiện bất kỳ hành động hoặc hành vi nào có thể trực tiếp hoặc gián tiếp vô hiệu hoá, làm quá tải, hoặc làm suy yếu, phá hủy: (i) Dịch Vụ hoặc máy chủ hoặc (ii) hệ thống được liên kết với Dịch Vụ hoặc (iii) tới việc sử dụng và trải nghiệm Dịch Vụ của Người Sử Dụng khác; hoặc không tuân thủ bất kỳ các yêu cầu, quy trình, chính sách và luật lệ đối với các hệ thống được liên kết với Sàn TMĐT;

(s) Sử dụng Dịch Vụ có chủ ý hoặc vô ý để vi phạm pháp luật, quy chế, quy tắc, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách áp dụng của địa phương, liên bang, quốc gia hoặc quốc tế (có hoặc chưa có hiệu lực) liên quan đến phòng chống rửa tiền hoặc phòng chống khủng bố;

(t) Sử dụng Dịch Vụ để xâm hại tới quyền riêng tư của người khác hoặc để “lén theo dõi” hoặc bằng cách khác quấy rối người khác, hoặc sử dụng Dịch vụ để thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác;

(u) Đăng bán các hàng hóa xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba hoặc sử dụng Dịch Vụ theo các cách thức có thể xâm phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của gomsi.vn, bao gồm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào và khả năng gây nhầm lẫn cho các quyền đó;

8.3 Người Sử Dụng hiểu rằng các Nội Dung, dù được đăng công khai hoặc truyền tải riêng tư, là hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người đã tạo ra Nội Dung đó. Người Sử Dụng hiểu rằng bằng cách sử dụng Sàn TMĐT, Người Sử Dụng có thể gặp phải Nội Dung mà Người Sử Dụng cho là phản cảm, không đúng đắn hoặc chưa phù hợp. gomsi.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với Nội Dung, bao gồm lỗi hoặc thiếu sót liên quan đến Nội Dung, hoặc tổn thất hoặc thiệt hại xuất phát từ việc sử dụng, hoặc dựa trên, Nội Dung được đăng tải, gửi thư, chuyển tải hoặc bằng cách khác công bố trên Sàn TMĐT.

8.4 Người Sử Dụng thừa nhận rằng gomsi.vn và các bên được chỉ định của mình có toàn quyền (nhưng không có nghĩa vụ) sàng lọc, từ chối, xóa, dừng, tạm dừng, gỡ bỏ hoặc dời bất kỳ Nội Dung có sẵn trên Sàn TMĐT, bao gồm bất kỳ Nội Dung hoặc thông tin nào Người Sử Dụng đã đăng. gomsi.vn có quyền gỡ bỏ Nội Dung (i) xâm phạm đến Điều Khoản Dịch Vụ; (ii) trong trường hợp gomsi.vn nhận được khiếu nại hơp lệ theo quy định pháp luật từ Người Sử Dụng khác; (iii) trong trường hợp gomsi.vn nhận được thông báo hợp lệ về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc yêu cầu pháp lý cho việc gỡ bỏ; hoặc (iv) những nguyên nhân khác theo quy định pháp luật. gomsi.vn có quyền chặn các liên lạc (bao gồm việc cập nhật trạng thái, đăng tin, truyền tin và/hoặc tán gẫu) về hoặc liên quan đến Dịch Vụ nhằm bảo vệ Dịch Vụ hoặc Người Sử Dụng của gomsi.vn, hoặc bằng cách khác thi hành các điều khoản trong Điều Khoản Dịch Vụ này. Người Sử Dụng đồng ý rằng mình phải đánh giá và chịu mọi rủi ro liên quan đến, việc sử dụng bất kỳ Nội Dung nào, bao gồm bất kỳ việc dựa vào tính chính xác, đầy đủ, hoặc độ hữu dụng của Nội Dung đó.

8.5 Người Sử Dụng chấp thuận và đồng ý rằng gomsi.vn có thể truy cập, duy trì và tiết lộ thông tin Tài Khoản của Người Sử Dụng trong trường hợp pháp luật có yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc những nguyên nhân khác theo quy định pháp luật mà liên quan đến các vấn đề: (a) tuân thủ các thủ tục pháp luật; (b) thực thi Điều Khoản Dịch Vụ; (c) phản hồi các khiếu nại về việc Nội Dung xâm phạm đến quyền lợi của bên thứ ba; (d) phản hồi các yêu cầu của Người Sử Dụng liên quan đến chăm sóc khách hàng; hoặc (e) bảo vệ các quyền, tài sản hoặc an toàn của gomsi.vn, Người Sử Dụng và/hoặc cộng đồng.

9. VI PHẠM ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

9.1 Việc vi phạm chính sách này có thể dẫn tới một số hành động, bao gồm bất kỳ hoặc tất cả các hành động sau:

(a) Xóa danh mục sản phẩm;

(b) Giới hạn quyền sử dụng Tài Khoản;

(c) Đình chỉ và chấm dứt Tài Khoản;

(d) Thu hồi tiền/tài sản có được do hành vi gian lận, và các chi phí có liên quan như chi phí vận chuyển của đơn hàng, phí thanh toán…;

(e) Cáo buộc hình sự;

(f) Áp dụng biện pháp dân sự, bao gồm khiếu nại bồi thường thiệt hại và/hoặc áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời;

(g) Các hành động hoặc biện pháp chế tài khác theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Quy Chế Hoạt Động, hoặc các Chính Sách gomsi.vn.

9.2 Nếu Người Sử Dụng phát hiện Người Sử Dụng trên Sàn TMĐT của chúng tôi có hành vi vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ Thuocsi qua email hotro@gomsi.vn.

10. BÁO CÁO HÀNH VI CÓ KHẢ NĂNG XÂM PHẠM QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Nếu Người Sử Dụng là chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (“Chủ Sở Hữu Quyền SHTT”) hoặc là đại diện được ủy quyền Chủ Sở Hữu Quyền SHTT (“Đại Diện Quyền SHTT”) và Người Sử Dụng tin rằng các quyền của bản thân hoặc của thân chủ có khả năng bị xâm phạm, vui lòng báo bằng văn bản tới Thuocsi qua email hotro@gomsi.vn và cung cấp cho chúng tôi các tài liệu như được hướng dẫn sau đó để hỗ trợ việc giải quyết khiếu nại. Chúng tôi sẽ xử lý các thông tin được cung cấp trong một khoảng thời gian hợp lý. gomsi.vn sẽ phản hồi khiếu nại của Người Sử Dụng trong vòng 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của bạn. Vui lòng sử dụng đơn khiếu nại mẫu và chuẩn bị các hồ sơ cần thiết qua email hotro@gomsi.vn.

 11. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

11.1 Vào từng thời điểm, gomsi.vn hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau:

(i) Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD): gomsi.vn cung cấp dịch vụ COD, Khách Hàng có thể trả tiền mặt trực tiếp cho người vận chuyển vào thời điểm nhận hàng.

(ii) Thanh Toán Bằng Chuyển Khoản: gomsi.vn cung cấp dịch vụ chuyển khoản, Khách Hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản chính thức của gomsi.vn.

11.2 Khách Hàng chỉ có thể thay đổi kênh thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.

11.3 gomsi.vn không chịu trách nhiệm cũng như có nghĩa vụ nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Khách Hàng hoặc Nhà Bán Hàng phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển và/hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt và/hoặc sử dụng phương thức thanh toán không được liệt kê ở Điều 9.1 ở trên. gomsi.vn bảo lưu quyền kiểm tra tính hợp pháp quyền sử dụng phương thức thanh toán của Khách Hàng và có quyền đình chỉ giao dịch cho đến khi xác nhận được tính hợp pháp hoặc hủy các giao dịch liên quan nếu không thể xác nhận tính hợp pháp này.

11.4 Người Sử Dụng cần cung cấp cho gomsi.vn thông tin tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán, nghĩa là thanh toán cho sản phẩm đã bán hoặc hoàn lại từ gomsi.vn.

12. HỆ THỐNG ĐIỂM TÍCH LŨY CỦA gomsi.vn

12.1 Người Sử Dụng có thể tích lũy điểm thưởng khi mua hàng trên Sàn TMĐT. Nhìn chung, gomsi.vn sẽ ghi nhận vào Tài Khoản của Người Sử Dụng sau khi hoàn tất giao dịch hoặc giao dịch thành công được gomsi.vn chấp thuận.

12.2 Giao dịch chưa hoàn thành trên Sàn TMĐT sẽ không đủ điều kiện tham gia hệ thống điểm tích lũy gomsi.vn. gomsi.vn có toàn quyền loại trừ các mặt hàng không thuộc đối tượng của hệ thống điểm tích lũy của gomsi.vn.

12.3 Điểm tích lũy không có giá trị tiền tệ, không cấu thành tài sản của Người Sử Dụng và không thể được mua, bán, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt.

12.4 Tùy thuộc vào các quy tắc và quy định được gomsi.vn quyết định, thay đổi và chỉnh sửa vào từng thời điểm, tùy thuộc vào hạn mức theo toàn quyền quyết định của gomsi.vn, Người Sử Dụng có thể sử dụng điểm tích lũy bằng cách gửi yêu cầu đến gomsi.vn và sử dụng điểm tích lũy để khấu trừ vào giá sản phẩm khi thực hiện giao dịch mua hàng trên Sàn TMĐT theo quy định của gomsi.vn vào từng thời điểm. Tất cả các khoản hoàn tiền phải tuân thủ theo Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền tại Mục 12.2.

12.5 Vào từng thời điểm, gomsi.vn sẽ thông tin đến Người Sử Dụng điểm tích lũy sẽ được áp dụng đối với Hoạt Động Hợp Lệ cụ thể nào. Hoạt Động Hợp Lệ có thể bao gồm việc Người Sử Dụng thực hiện mua sắm với Nhà Bán Hàng đang tham gia chương trình hoặc các chương trình khuyến mãi cụ thể của gomsi.vn.

12.6 Nếu Người Sử Dụng có khiếu nại liên quan đến số lượng điểm tích lũy nhận được từ Hoạt Động Hợp Lệ, thì khiếu nại đó phải được gửi đến gomsi.vn qua email hotro@gomsi.vn trong vòng 01 (một) tháng kể từ ngày Người Sử Dụng thực hiện giao dịch thành công. Chúng tôi có thể yêu cầu Người Sử Dụng cung cấp bằng chứng để hỗ trợ cho việc khiếu nại của Người Sử Dụng. gomsi.vn bảo lưu quyền từ chối giải quyết khiếu nại nếu thời hạn gửi khiếu nại đã qua.

12.7 gomsi.vn bảo lưu quyền: (i) ngưng hệ thống điểm tích lũy gomsi.vn bất cứ lúc nào, và (ii) hủy hoặc hoãn quyền tham gia vào hệ thống điểm tích lũy gomsi.vn của Người Sử Dụng, bao gồm cả khả năng có được hoặc sử dụng điểm tích lũy.

13. HỦY ĐƠN HÀNG, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

13.1 Khách Hàng có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền theo Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của gomsi.vn.

13.2 Nếu Người Sử Dụng dùng Điểm tích lũy để đổi mã giảm giá để thanh toán và được hoàn trả dựa trên Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của gomsi.vn, gomsi.vn sẽ tách biệt khoản hoàn trả Người Sử Dụng đã thanh toán cho món hàng đó và số điểm tích lũy Người Sử Dụng đã dùng vào Tài Khoản của Người Sử Dụng.

14. CÁC BIỆN PHÁP XỬ LÝ HÀNH VI XÂM PHẠM QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE gomsi.vn

Sàn TMĐT yêu cầu khách hàng khi đăng ký là tài khoản phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán, các loại giấy phép …. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên gomsi.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy thông tin được cung cấp không chính xác.

Sàn TMĐT luôn tôn trọng và nỗ lực hỗ trợ các yêu cầu giải quyết khiếu nại, bồi thường thiệt hại nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

14.1 CÁC BIỆN PHÁP XỬ LÝ

Trong trường hợp phát hiện hoặc phát sinh khiếu nại, tranh chấp về hành vi xâm phạm quyền lợi khách hàng, gomsi.vn có quyền thực hiện các biện pháp xử lý sau đây, và không giới hạn số biện pháp được thực hiện (nếu cần):

a) Kiểm tra Tài Khoản Người Sử Dụng;

b) Hủy tất cả Đơn Đặt Hàng đã đặt trong quá trình có khiếu nại, tranh chấp;

c) Xóa danh mục sản phẩm đang có khiếu nại, tranh chấp xảy ra;

d) Giới hạn quyền sử dụng Tài Khoản;

e) Tạm khóa và chấm dứt Tài Khoản;

f) Thu hồi tiền/tài sản có được do hành vi xâm phạm, và các chi phí có liên quan như chi phí vận chuyển của đơn hàng, phí thanh toán…;

g) Cáo buộc hình sự;

h) Áp dụng biện pháp dân sự, bao gồm khiếu nại bồi thường thiệt hại và/hoặc áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời;

i) Các hành động hoặc biện pháp chế tài khác theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Quy Chế Hoạt Động, hoặc các Chính Sách Thuocsi.

14.2 CÁC TRƯỜNG HỢP THỰC HIỆN BIỆN PHÁP XỬ LÝ

a) Thực hiện theo yêu cầu của pháp luật, hoặc do cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án;

b) Có cơ sở để tin rằng có hành vi xâm phạm quyền lợi khách hàng, ví dụ: tấn công, lừa đảo, quấy rối, gửi thư rác, lừa dối người khác hoặc sao chép nội dung không thuộc về bạn;

c) Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam;

d) Vi phạm quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website gomsi.vn;

e) Không tham gia hoạt động giao dịch website gomsi.vn liên tục trong […] tháng;

f) Khách hàng phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp khách hàng tiếp tục hoạt động có thể gây ra trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Người Sử Dụng khác, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

14.3 TẠM KHÓA HOẶC PHONG TỎA TÀI KHOẢN SẼ CHẤM DỨT KHI CÓ MỘT TRONG CÁC ĐIỀU KIỆN SAU:

a) Có văn bản/thông báo từ cơ quan có thẩm quyền về việc tất cả các giao dịch được thực hiện trên tài khoản là hợp pháp hoặc các tranh chấp về Tài Khoản đã được giải quyết hoặc yêu cầu chấm dứt việc khóa tài khoản.

b) Sau khi kiểm tra các giấy tờ/thông tin bạn cung cấp chứng minh việc mua hàng (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua,...), gomsi.vn sẽ toàn quyền quyết định chấm dứt hoặc tiếp tục việc tạm khóa Tài Khoản.

c) Nếu bạn phát hiện Người Sử Dụng trên website gomsi.vn có hành vi vi phạm xâm phạm quyền lợi khách hàng, hoặc cho rằng Tài Khoản của mình đã bị tạm khóa hoặc chấm dứt do lỗi, vui lòng liên hệ gomsi.vn qua email hotro@gomsi.vn

15. PHÍ

Nếu có bất kỳ khoản phí nào phải trả, khoản phí đó cũng là đối tượng chịu thuế theo quy định pháp luật có liên quan. Nhà Bán Hàng thừa nhận và đồng ý rằng gomsi.vn có thể khấu trừ các khoản phí phải trả cho gomsi.vn và các khoản thuế áp dụng từ số tiền bán hàng được thanh toán bởi Khách Hàng. gomsi.vn sẽ xuất biên lai hoặc hóa đơn tài chính hợp lệ cho khoản phí và khoản thuế do Nhà Bán Hàng chi trả nếu có yêu cầu.

16. TRANH CHẤP VÀ LUẬT ÁP DỤNG

16.1 Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, Nhà Bán Hàng và Khách Hàng đồng ý thương lượng với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp và gomsi.vn sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thương lượng giữa hai bên, Người Sử Dụng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch.

16.2 Mỗi Nhà Bán Hàng và Khách Hàng cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với gomsi.vn hoặc các công ty liên kết của gomsi.vn (trừ trường hợp gomsi.vn hoặc các công ty liên kết của mình là Nhà Bán Hàng sản phẩm liên quan đến khiếu nại đó) liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Sàn TMĐT hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó.

16.3 Các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này mà liên quan đến gomsi.vn hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết bằng Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC). Ngôn ngữ phán xử của trọng tài là Tiếng Việt.

17. PHẢN HỒI VÀ ĐÓNG GÓP

17.1 gomsi.vn luôn đón nhận những thông tin và phản hồi từ phía Người Sử Dụng nhằm giúp gomsi.vn cải thiện chất lượng Dịch Vụ. Vui lòng xem thêm quy trình phản hồi của gomsi.vn dưới đây:

(i) Phản hồi cần được thực hiện bằng văn bản qua email hoặc sử dụng mẫu phản hồi có sẵn trên ứng dụng;

(ii) Tất cả các phản hồi ẩn danh đều không được chấp nhận;

(iii) Những phản hồi không rõ ràng và mang tính phỉ báng sẽ không được chấp nhận.

17.2 Khi gửi bất kỳ Nội Dung nào cho gomsi.vn, Người Sử Dụng khẳng định và bảo đảm rằng Người Sử Dụng đã có đầy đủ tất cả các quyền và/hoặc các chấp thuận cần thiết để cấp các quyền dưới đây cho gomsi.vn. Người Sử Dụng cũng thừa nhận và đồng ý rằng Người Sử Dụng là người chịu trách nhiệm duy nhất đối với bất cứ nội dung gì Người Sử Dụng đăng tải hoặc tạo sẵn trên hoặc qua Dịch Vụ, bao gồm trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng của các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung được đóng góp nào. Quyền mà Người Sử Dụng trao cho chúng tôi chỉ chấm dứt khi Người Sử Dụng hoặc gomsi.vn loại bỏ Nội Dung đóng góp ra khỏi Dịch Vụ. Người Sử Dụng hiểu rằng sự đóng góp của Người Sử Dụng có thể được chuyển giao sang nhiều hệ thống khác nhau và được thay đổi để phù hợp và đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật.

17.3 Bất kỳ Nội Dung, tài liệu, thông tin hoặc ý tưởng nào Người Sử Dụng đăng tải hoặc thông qua Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác chuyển giao cho gomsi.vn dưới bất kỳ hình thức nào (mỗi hình thức được gọi là “Nội Dung Gửi”), sẽ không được bảo mật bởi gomsi.vn và có thể được phổ biến hoặc sử dụng bởi gomsi.vn hoặc các công ty liên kết mà không phải trả phí hoặc chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng, để phục vụ bất kỳ mục đích nào, bao gồm việc phát triển, sản xuất và quảng bá sản phẩm. Khi thực hiện Nội Dung Gửi đến gomsi.vn, Người Sử Dụng thừa nhận và đồng ý rằng gomsi.vn và/hoặc các bên thứ ba có thể độc lập phát triển các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm và chỉnh sửa và nâng cấp các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm mà chúng đồng nhất hoặc tương tự với các ý tưởng được nêu trong Nội Dung Gửi của Người Sử Dụng về chức năng, mã hoặc các đặc tính khác. Điều khoản này không áp dụng đối với các thông tin cá nhân là đối tượng của chính sách bảo mật của gomsi.vn trừ khi Người Sử Dụng công khai những thông tin đó trên hoặc thông qua Dịch Vụ.

17.4 Mỗi một bên đóng góp cho Dịch Vụ về dữ liệu, tin nhắn, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và Nội Dung khác, sẽ chịu trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng của các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. gomsi.vn sẽ loại bỏ khỏi website/Ứng dụng những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ, thông tin vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này. Người Sử Dụng không có quyền yêu cầu gomsi.vn phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ các hoạt động nào của Người Sử Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn, các vấn đề họ đăng tải hoặc bằng cách khác tạo sẵn qua Dịch Vụ.

17.5 Ngoài ra, Sàn TMĐT có thể chứa các đường dẫn tới sản phẩm, website, dịch vụ và các lời mời chào của bên thứ ba. Những đường dẫn, sản phẩm, websites, dịch vụ và các lời mời chào của bên thứ ba này không thuộc sở hữu và quản lý của gomsi.vn mà được thực hiện bởi, và là tài sản của bên thứ ba tương ứng, và được bảo vệ bởi luật pháp và các điều ước về bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác. gomsi.vn không xem xét, và không có trách nhiệm đối với những nội dung, chức năng, độ an toàn, dịch vụ, các chính sách bảo mật, hoặc các hoạt động khác của những bên thứ ba này. gomsi.vn khuyến khích Người Sử Dụng tìm hiểu các điều khoản và các chính sách khác được niêm yết bởi bên thứ ba trên các website hoặc phương tiện khác của họ. Ngoài ra Người Sử Dụng thừa nhận và đồng ý rằng gomsi.vn có thể vô hiệu hóa việc sử dụng của Người Sử Dụng, hoặc gỡ bỏ bất kỳ các đường dẫn của bên thứ ba nào, hoặc các ứng dụng trên Dịch Vụ trong giới hạn bên thứ ba vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này.

18. KHẲNG ĐỊNH VÀ ĐẢM BẢO CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG

Người Sử Dụng khẳng định và đảm bảo rằng:

(a) Người Sử Dụng sở hữu năng lực, (và đối với trường hợp vị thành niên, có sự đồng ý hợp lệ từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp), quyền và khả năng hợp pháp để giao kết các Điều Khoản Dịch Vụ này và để tuân thủ các điều khoản theo đó;

(b) Người Sử Dụng chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các mục đích hợp pháp và theo quy định của các Điều Khoản Dịch Vụ này cũng như tất cả các luật, quy tắc, quy chuẩn, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách và quy định áp dụng.

19. BỒI THƯỜNG

Người Sử Dụng đồng ý bồi thường, bảo vệ và không gây hại cho gomsi.vn, các công ty liên kết, giám đốc, đồng sở hữu thương hiệu hoặc đối tác, và nhân viên của gomsi.vn (gọi chung là “Bên Được Bồi Thường”) liên quan đến việc khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, và các vụ kiện cũng như nghĩa vụ, tổn thất, thanh toán, khoản phạt, tiền phạt, chi phí và phí tổn có liên quan (bao gồm chi phí giải quyết tranh chấp) phát sinh từ (a) giao dịch được thực hiện trên Sàn TMĐT, hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch đó (trừ trường hợp gomsi.vn hoặc các công ty liên kết của gomsi.vn là Nhà Bán Hàng đối với giao dịch liên quan đến khiếu nại), (b) Chính Sách Đảm Bảo của gomsi.vn, (c) việc tổ chức, hoạt động, quản trị và/hoặc điều hành các Dịch Vụ được thực hiện bởi hoặc đại diện cho gomsi.vn, (d) vi phạm hoặc không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc bất kỳ chính sách hoặc hướng dẫn nào được tham chiếu theo đây, (e) việc Người Sử Dụng sử dụng hoặc sử dụng không đúng Dịch Vụ, hoặc (f) vi phạm của Người Sử Dụng đối với bất kỳ luật hoặc bất kỳ các quyền của bên thứ ba nào, hoặc (g) bất kỳ Nội Dung nào được đăng tải bởi Người Sử Dụng.

20. TÍNH RIÊNG LẺ

Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản và điều kiện này và sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào cũng như không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của điều khoản sẽ được xem xét theo luật.

21. QUY ĐỊNH CHUNG

21.1 gomsi.vn bảo lưu tất cả các quyền lợi không được trao theo Điều Khoản Dịch Vụ này.

21.2 gomsi.vn có quyền chỉnh sửa các Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa lên Sàn TMĐT. Việc Người Sử Dụng tiếp tục sử dụng Sàn TMĐT sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu thành việc Người Sử Dụng chấp nhận các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa.

21.3 Người Sử Dụng không được phép chuyển giao, cấp lại quyền hoặc chuyển nhượng bất kỳ các quyền hoặc nghĩa vụ được cấp cho Người Sử Dụng theo Điều Khoản Dịch Vụ này.

21.4 Không một quy định nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ cấu thành quan hệ đối tác, liên doanh hoặc quan hệ đại lý – chủ sở hữu giữa Người Sử Dụng và gomsi.vn.

21.5 Tại bất kỳ hoặc các thời điểm nào, nếu gomsi.vn không thể thực hiện được bất kỳ điều khoản nào theo đây thì sẽ không ảnh hưởng, dưới bất kỳ hình thức nào, đến các quyền của gomsi.vn vào thời điểm sau đó để thực thi các quyền này trừ khi việc thực thi các quyền này được miễn trừ bằng văn bản.

21.6 Các Điều Khoản Dịch Vụ này hoàn toàn phục vụ cho lợi ích của gomsi.vn và Người Sử Dụng thay vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác, trừ các công ty liên kết và các công ty con của gomsi.vn (và cho từng bên kế thừa hay bên nhận chuyển giao của gomsi.vn hoặc của các công ty liên kết và công ty con của gomsi.vn).

21.7 Việc các bên giao kết thỏa thuận được tạo thành theo các Điều Khoản Dịch Vụ này, các bên không dựa vào bất kỳ tuyên bố, khẳng định, đảm bảo, cách hiểu, cam kết, lời hứa hoặc cam đoan nào của bất kỳ người nào trừ những điều được nêu rõ trong các Điều Khoản Dịch Vụ này.

21.8 Nếu Người Sử Dụng có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ trên Sàn TMĐT, vui lòng liên hệ gomsi.vn qua email hotro@gomsi.vn.

TÔI ĐÃ ĐỌC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN NHƯ TRÊN CŨNG NHƯ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO ĐƯỢC CHỈNH SỬA SAU NÀY. BẰNG CÁCH BẤM NÚT “ĐĂNG KÝ” HOẶC “ĐĂNG KÝ QUA FACEBOOK” KHI ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG SÀN TMĐT, TÔI HIỂU RẰNG TÔI ĐANG TẠO CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ MÀ TÔI HIỂU RẰNG NÓ CÓ GIÁ TRỊ VÀ HIỆU LỰC TƯƠNG TỰ NHƯ CHỮ KÝ TÔI KÝ BẰNG TAY.